Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на средства
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друго доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на contact@ricelabbg.com.
Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително подадена заявка за връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщане на contact@ricelabbg.com.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / невъзвръщаеми артикули
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление не можем да приемем връщане на артикули от разпродажба или подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете наличния, и след като връщането бъде прието, да направите отделна поръчка за новия артикул.
14-дневен период на отказ в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друго доказателство за покупка.
Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на средствата е одобрено или не. При одобрение средствата ще бъдат автоматично възстановени по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и отрази възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането ви, моля свържете се с нас на contact@ricelabbg.com.