Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 11 юни 2026 г.

ricelab управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да предостави на Вас, клиента, подбрано потребителско изживяване при пазаруване („Услугите“). Платформата на ricelab се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга трансакция чрез Услугите, или когато комуникирате с нас по друг начин. В случай на противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ ИЛИ ОБРАБОТВАМЕ

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е деидентифицирана (анонимизирана) по начин, който не позволява тя да Ви идентифицира или да бъде разумно свързана с Вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете и съгласно позволеното или изискваното от приложимото законодателство [cite: We may collect or process the following categories of personal information, including inferences drawn from this personal information, depending on how you interact with the Services, where you live, and as permitted or required by applicable law:]:

• Данни за контакт: включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

• Финансова информация: включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за трансакциите, начин на плащане, потвърждение на плащането и други подробности за плащането.

• Информация за профила: включително Вашето потребителско име, парола, тайни въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

• Информация за трансакциите: включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка с желания (wishlist) или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и историята на Вашите минали трансакции.

• Комуникация с нас: включително информацията, която включвате в съобщенията си до нас – например при изпращане на запитване до отдела за обслужване на клиенти.

• Информация за устройството: включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

• Информация за употребата: включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате из Услугите.

ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от Вас: включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте Вашата лична информация по друг начин;

• Автоматично чрез Услугите: включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки (cookies) и подобни технологии;

• От нашите доставчици на услуги: включително когато ги ангажираме за внедряване на определени технологии и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име;

• От нашите партньори или други трети страни.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите: Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с Вас, за обработка на Вашите плащания, за изпълнение на поръчките Ви, за запомняне на Вашите предпочитания и артикули, от които се интересувате, за изпращане на известия, свързани с Вашия профил, за обработка на покупки, връщания, замени или други трансакции, за създаване, поддържане и управление на Вашия профил, за организиране на доставката, за улесняване на връщанията и замените, за да Ви дадем възможност да публикувате отзиви и за да създадем персонализирано пазарно изживяване (например препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки) [cite: Provide, Tailor, and Improve the Services. We use your personal information to provide you with the Services, including to perform our contract with you, to process your payments, to fulfill your orders, to remember your preferences and items you are interested in, to send notifications to you related to your account, to process purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, to facilitate any returns and exchanges, to enable you to post reviews, and to create a customized shopping experience for you, such as recommending products related to your purchases.]. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.

• Маркетинг и реклама: Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения (SMS) или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите [cite: Marketing and Advertising. We use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you online advertisements for products or services on the Services or other websites, including based on items you previously have purchased or added to your cart and other activity on the Services.].

   

• Сигурност и предотвратяване на измами: Използваме Вашата лична информация за удостоверяване на Вашия профил, за осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, за откриване, разследване или предприемане на действия по отношение на възможни измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, за защита на обществената безопасност и за сигурността на нашите услуги [cite: Security and Fraud Prevention. We use your personal information to authenticate your account, to provide a secure payment and shopping experience, detect, investigate or take action regarding possible fraudulent, illegal, unsafe, or malicious activity, protect public safety, and to secure our services.]. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате профил, Вие носите отговорност за безопасността на Вашите данни за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други детайли за достъп с никого.

• Комуникация с Вас: Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим клиентска поддръжка, да отговаряме на запитванията Ви, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.

• Правни съображения: Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, за разследване или участие в съдебни производства, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни съдебни производства, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики [cite: Legal Reasons. We use your personal information to comply with applicable law or respond to valid legal process, including requests from law enforcement or government agencies, to investigate or participate in civil discovery, potential or actual litigation, or other adversarial legal proceedings, and to enforce or investigate potential violations of our terms or policies.].

КАК РАЗКРИВАМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

При определени обстоятелства можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, предмет на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• Със Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение на данни, изпълнение и доставка на поръчки).

• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама. Например използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със своите собствени съобщения за поверителност. В зависимост от това къде пребивавате, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за Вас с цел показване на целеви (таргетирани) реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност.

• Когато ни укажете, поискате или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни – например за доставка на продукти до Вас или чрез използването на уиджети за социални медии или интеграции за вход.

• С нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.

• Във връзка с бизнес трансакция, като сливане, придобиване или несъстоятелност; за спазване на приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания); за налагане на приложимите общи условия за ползване или политики; както и за защита или отбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или трети лица [cite: In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service or policies, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.].

   

ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация за Вашия достъп до и използване на Услугите, за да предостави и подобри същите. Информацията, която изпращате към Услугите, ще бъде предавана и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от Вашата държава на пребиваване, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за Вас.

Освен това, за да помогнем за защитата, растежа и подобряването на нашия бизнес, ние използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия Магазин, заедно с други търговци и с Shopify [cite: In addition, to help protect, grow, and improve our business, we use certain Shopify enhanced features that incorporate data and information obtained from your interactions with our Store, along with other merchants and with Shopify.]. За предоставянето на тези подобрени функции Shopify може да използва лична информация, събрана за Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработката на Вашата лична информация, включително за отговор на Вашите искания за упражняване на правата Ви относно използването на Вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на Вашата лична информация чрез [Линк към портала за поверителност на Shopify].

УЕБСАЙТОВЕ И ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Услугите могат да предоставят връзки (линкове) към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им правила и условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тях.

Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна [cite: Information you provide on public or semi-public venues, including information you share on third-party social networking platforms may also be viewable by other users of the Services and/or users of those third-party platforms without limitation as to its use by us or by a third party.]. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено друго в Услугите.

ДАННИ ЗА ДЕЦА

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца под пълнолетие според Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме действителни данни или знания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст [cite: As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we "share" or "sell" (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.].

СИГУРНОСТ И СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е перфектна или непревземаема и ние не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. В допълнение, всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на транзит. Препоръчваме Ви да не използвате незащитени канали за комуникация, за да ни предавате чувствителна или поверителна информация.

Продължителността на съхранение на Вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали ни е необходима информацията за поддържане на Вашия профил, за предоставяне на Услугите, за спазване на правни задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики [cite: How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide you with Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.].

ВАШИТЕ ПРАВА И ИЗБОР

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане, съгласно позволеното от закона.

• Право на достъп / информираност: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.

• Право на преносимост: При определени обстоятелства и с някои изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която държим за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна.

• Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да Ви изпращаме промоционални имейли, като можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване (unsubscribe), показана в нашите имейли до Вас. Ако се откажете, все още можем да Ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива относно Вашия профил или поръчки, които сте направили.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство (ЕИП) (включително България), и в съответствие с изключенията и ограниченията, предвидени в местното законодателство (GDPR), можете да упражнявате следните права в допълнение към посочените по-горе:

• Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването: Може да имате правото да поискате от нас да спрем или да ограничим обработването на Вашата лична информация за определени цели.

• Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за обработка на Вашата лична информация, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма да засегне законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да Ви дискриминираме за упражняването на никое от тези права. Може да се наложи да верифицираме (потвърдим) Вашата самоличност, преди да обработим исканията Ви, съгласно позволеното или изискваното от приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони можете да посочите упълномощен представител (агент), който да отправя искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискваме той да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да изискаме от Вас да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно и в законоустановения срок съгласно приложимото право.

ЖАЛБИ

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас на посочените по-долу координати, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП и България можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук (за България това е Комисията за защита на личните данни – КЗЛД).

МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР НА ДАННИ

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство, ние ще разчитаме на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи (СДК) на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита [cite: If we transfer your personal information out of the European Economic Area or the United Kingdom, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.].

ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.

КОНТАКТИ

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от наличните си права, моля, обадете ни се или ни изпратете имейл на contact@ricelabbg.com. За целите на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на Вашата лична информация.